Sichere Zahlung

To make your purchases online, Charlotte Bio offers several types of fully secure payment thanks to an encryption system that does not put the site into contact with your personal data at any time:

• Paypal
• Your Credit Card
• Apple Pay

Conditioning
Wir versuchen täglich, unsere Verzögerungen zu verringern und auch das Vorhandensein von Plastik in Ihren Bestellungen zu reduzieren. Allerdings stehen Kundenservice und Ihre Zufriedenheit an erster Stelle, und wir wissen, dass die Transportunternehmen manchmal nicht sehr nett zu Ihren netten kleinen Bestellungen sind. Daher versuchen wir, Alternativen zu finden, um die Produkte in den Sendungen zu sichern und sie zu schützen, damit sie nicht zerbrochen ankommen.

Alle Komponenten, die Sie für den Versand Ihrer Pakete verwenden , sind entweder Pappe, recyceltes Kraft oder recyceltes PE.

Jede Bestellung, die vor 12 Uhr mittags aufgegeben wird, wird am selben Tag vorbereitet und versandt.

Ausnahme Mondial Relay: Pakete werden 3 Mal pro Woche verschickt (Montag, Mittwoch, Freitag). Die Empfangszeiten mit Mondial Relay betragen im Durchschnitt 8 Arbeitstage.

📬 All deadlines are understood to be working days and therefore do not take weekends and holidays into account.

Lieferung
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Käufer auf dem Bestellformular angegeben hat, gemäß der Liefermethode, die er aus den unten beschriebenen Methoden ausgewählt hat.

Die Lieferung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 2 bis 7 Tagen nach Erhalt des Bestellformulars, je nach gewählter Liefermethode, und maximal 30 Tage nach Erhalt des Bestellformulars.

Es dauert 48 Stunden (Arbeitstage) von der Aufgabe Ihrer Bestellung bis zur Vorbereitung in unserem Logistiklager.

Sobald die Bestellung vorbereitet und versandfertig ist, hängt die Lieferzeit von der von Ihnen gewählten Liefermethode ab.

Sobald Ihre Bestellung € 30 übersteigt, können Sie von der kostenlosen Lieferung in das französische Mutterland profitieren.

Preise und Lieferzeit in Mainland France :

• Colissimo ohne Unterschrift: € 4.95. Ideal für kleine Parzellen, Lieferung an Briefkasten, Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden.
• Colissimo ohne Unterschrift: € 5.95. Ideal für kleine Parzellen, Lieferung an Briefkasten, Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden.
• Mondial Relay (neu): € 3.95. Lieferung an einen Mondial Relay Abholpunkt (bitte achten Sie auf die Wahl der Relay nach der Bezahlung), 7/8 Werktage.
• Postlagernder Brief: € 3.45. Gültig für Umschläge von weniger als 3 cm (ausgenommen Beauty-Produkte, Foundation, BB Cream, Varnish ...) Lieferung in Letterbox, Lieferung 48h bis 72h
• Chronopost: € 7.95. Lieferung gegen handschriftliche Unterschrift, Lieferung innerhalb von 24 Stunden.
  Next day delivery before 1 p.m. if order placed before 12 p.m., otherwise delivery D + 2 before 1 p.m.

Tarrifs and delivery time DOM-TOM and Abroad :

Die Lieferung in die französischen Überseegebiete und -territorien sowie nach Europa ist nun endlich möglich! Hier finden Sie die aktuellen Tarife.

Bitte beachten Sie, dass diese Fristen nur zu Informationszwecken angegeben werden. Sobald die Bestellungen unser Lager verlassen haben, sind wir nicht mehr von den Lieferzeiten des Kuriers abhängig.

Rückgabe und Widerrufsrecht

The Purchaser has a period of 14 clear days from the date of receipt of the product, to return, at his own expense, the ordered products, for reimbursement.
The products must be in their original packaging, unopened and unused.
The refund will be made by any means of payment at the Buyer's choice expressed after the exercise of his right of withdrawal, at least within 14 days of the date on which the right is exercised (upon receipt of the returned order order proof of shipment of the returned product).