Häufig gestellte Fragen

👋🏻 👋🏽 👋🏿 Wir arbeiten derzeit an einem Leitfaden, um Ihnen bei der Wahl Ihres Farbtons je nach Hautfarbe und Pigmentierung zu helfen. Hier finden Sie unsere Tipps zur Bestimmung Ihrer Untertöne hier.

💄 Wir erstellen auch Anleitungen, um Ihnen bei der Verwendung unserer Produkte zu helfen, wie Sie Ihren Eyeliner oder auch Ihren Anti-Rötungsstift auftragen. Das kommt sehr bald! In der Zwischenzeit können Sie sich auf unserer Instagram-Seite über unsere Tutorials informieren (IGTV-Teil)!

💬 Sind Sie noch unsicher? Schicken Sie uns eine E-Mail an contact@charlottebio.fr, damit wir Ihnen den Weg weisen können. 

✨ Wir bieten zwei Arten von Rouge an: als Puder oder als Stick. Das Rouge in Stickform wird eine cremige und leichte Textur haben. Das Puderformat ermöglicht Ihnen ein einfaches Auftragen mit einem Pinselstrich.

💗 Welcher Farbton für Ihr Rouge gewählt wird, hängt nicht von Ihrem Hautton ab, sondern vielmehr von dem Effekt, den Sie erzielen möchten. Wir bieten derzeit vier verschiedene Puderrouge-Farben an, um möglichst viele Menschen zufriedenzustellen. Unsere vier Blushes werden für einen gesunden Glow sorgen. Das Braunrosa sorgt für einen leicht gebräunten Look, das Rosenholz für rote/rosa Wangen, das Korallenrosa und das Pfirsichrosa für einen orangefarbenen Look (wobei einer von ihnen rosiger ist als der andere). Wir bieten zwei Rouge-Nuancen in Stiftform an: Coral Rose für einen orangefarbenen, sommerlichen Effekt und Bois de Rose für ein dunkleres Rosa.

✨ Wir bieten zwei Arten von Bronzer an: als Puder und als cremiger Stick. Die Pudertextur wird Ihnen einen gesunden, gebräunten Look verleihen, während das Stick-Format eher Ihr Gesicht modelliert und Ihren Teint erwärmt.

🧡 In Bezug auf den BronzerWenn Sie einen Bronzer verwenden, hängt der Farbton nicht von Ihrem Hautton ab, sondern von dem Effekt, den Sie erzielen möchten. Der Kupferton des Puderbronzers wird einen etwas rosigeren Farbton haben und einen gesunden Glow verleihen, während der Stickbronzer im Farbton Taupebraun ein toller Verbündeter sein wird, um das Gesicht zu modellieren.

🌟 Der Highlighter verleiht Ihrem Make-up das letzte Detail, indem er helle Bereiche schafft.Wir bieten 2 Arten von Highlighter an: als Puder und als Stick.

💛 Wenn Sie einen eher goldenen Schimmer wünschen, empfehlen wir Ihnen denHighlighter Soleil in Stiftform. Wenn Sie einen eher rosigen Effekt wünschen, dann ist derHighlighter Rosé in Puderform Ihr bester Verbündeter.

🌟 Tragen Sie Ihre Grundierung auf Ihr Gesicht auf, nachdem Ihre Haut durch Ihre Tagescreme mit Feuchtigkeit versorgt wurde.

💜 Unsere farblose Gesichtsgrundierung wird kommen. Ihre Hautmattieren, ausgleichen und geschmeidig machen . Sie ermöglicht ein besseres Auftragen und Halten der Foundation oder des Puders. Sie wird Ihre Haut auch vor äußeren Einflüssen sowie vor Make-up schützen. Ihre Haut wird geglättet: Unreinheiten und Glanz gehören der Vergangenheit an.

Die CC Cream ist in drei Farbtönen erhältlich. Sie hat eine leichte Textur, die sich perfekt für normale bis trockene Haut eignet. Sie sorgt für einen ebenmäßigen und strahlenden Teint. Das kleine Plus? Sie ist auch für reife Haut geeignet! Dank ihres wichtigsten Inhaltsstoffs, der Hyaluronsäure, wird die CC Cream die Haut aufpolstern, straffen und glätten.

Die BB Creme ist in drei Farbtönen erhältlich. Sie hat eine stärker deckende Textur und eignet sich sehr gut für Mischhaut bis fettige Haut. Sie macht den Teint ebenmäßiger und schöner, während sie Rötungen und Unreinheiten abdeckt.

Besonderheit Zeitraum Black Friday + Weihnachten 🎄 🎄.

Angesichts der steigenden Zahl von Bestellungen im Zusammenhang mit den Sonderangeboten des black fridayDie Vorbereitungszeiten sind leicht verlängert: 

Informationen für alle Bestellungen, die zwischen dem 28/11 und 2/12 einschließlich getätigt werden :

• Die Vorbereitungszeit beträgt 48 bis 72 Arbeitsstunden (außer an Wochenenden).
• Jede getätigte Bestellung kann nicht mehr geändert werden (Hinzufügen eines Aktionscodes, Änderung der Versandart, Änderung der Lieferadresse, Hinzufügen oder Entfernen eines Produkts...).
• Lieferzeiten: Jeder Spediteur wendet unterschiedliche Fristen an, die sich je nach der Menge der zu liefernden Pakete auch etwas verlängern können. Im Durchschnitt rechnen Sie mit :
  - Chronopost Point Relai: Lieferung innerhalb von 4 bis 5 Werktagen nach Versand aus unserem Lager
  - Colissimo ohne oder mit Unterschrift: Lieferung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Versand aus unserem Lager
  - Chronopost 24h: Lieferung innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Versand aus unserem Lager.

• Die Vorbereitungszeit beträgt 48 Arbeitsstunden (außer an Wochenenden).
• Alle getätigten Bestellungen können nicht geändert werden(Hinzufügen eines Aktionscodes, Änderung der Versandart, Änderung der Lieferadresse, Hinzufügen oder Entfernen eines Produkts), es sei denn, die Anfrage wird per E-Mail an contact@charlottebio.fr innerhalb von 15 Minuten nach Aufgabe der Bestellung an Werktagen/-stunden (Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr) spezifiziert.
• Die Versandzeiten werden sich ebenfalls etwas verlängern. Im Durchschnitt rechnen Sie mit :

> Chronopost Point Relai: Lieferung in durchschnittlich 4 Werktagen nach Versand aus unserem Lager

> Colissimo ohne oder mit Unterschrift: Lieferung im Durchschnitt innerhalb von 3 Werktagen nach Versand aus unserem Lager

> Chronopost 24h: Lieferung innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Versand aus unserem Lager

Generalisierend, außerhalb dieser außergewöhnlichen Zeiträume : 

📦 Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, dauert es etwa 24 bis 48 Stunden (Werktage), bis sie in unserem Logistiklager vorbereitet wird.

Alle Bestellungen, die vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag vorbereitet und versandt. Die Lieferung erfolgt dann je nach gewählter Lieferart innerhalb von 2 bis 7 Werktagen und maximal 30 Tage nach Erhalt des Bestellscheins.

📬📧 Die verschiedenen Lieferarten, innerhalb von Frankreich Metropolitan, sind wie folgt:

• Chronopost: Lieferung innerhalb von 24 Stunden, Übergabe gegen Unterschrift;
• Colissimo mit Unterschrift: Übergabe im Briefkasten, Lieferung 48 bis 72 Stunden;
• Colissimo ohne Unterschrift: Ideal für kleine Pakete, Abgabe im Briefkasten, Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Stunden nach Versand;
• Shop2Shop: Lieferung an den gewählten Relais-Punkt innerhalb von 3 bis 4 Werktagen;

🕑 Alle Fristen verstehen sich an Werktagen und berücksichtigen daher nicht die Wochenenden und Feiertage.

📦 Wir bemühen uns täglich, unsere Lieferzeiten zu verkürzen und auch das Vorhandensein von Plastik in Ihren Bestellungen zu reduzieren. Der Kundenservice und Ihre Zufriedenheit stehen jedoch an erster Stelle, und wir wissen, dass die Spediteure manchmal nicht sehr nett zu Ihren schönen Bestellungen sind. Wir versuchen daher, Alternativen zu finden, um die Produkte in den Sendungen zu verpacken und zu schützen, damit sie nicht zerbrochen ankommen.

♻️ Alle Komponenten, die für den Versand Ihrer Pakete verwendet werden, sind entweder aus Karton, recyceltem Kraftpapier oder recyceltem PE.

📦 Sobald Ihre Bestellung 35€ übersteigt, können Sie von der kostenlosen Lieferung über Shop2Shop innerhalb Deutschlands profitieren. Die Lieferung in den Briefkasten ist ab einem Bestellwert von 55€ kostenlos.

📬📧 Wenn Ihre Bestellung den Wert von 35€ nicht übersteigt, müssen Sie die von den Transportunternehmen berechneten Lieferkosten tragen. Hier sind die Preise je nach den verschiedenen Versandarten in Metropolitan Frankreich :  

• Chronopost 24h: 8,95€ (Persönliche Übergabe, gegen Unterschrift, Lieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr, wenn die Bestellung vor 12 Uhr aufgegeben wurde, ansonsten Lieferung D+2 vor 13 Uhr)
• Colissimo mit Unterschrift: 6,95 € (Persönliche Übergabe gegen Unterschrift, Lieferung 48h bis 72h)
• Colissimo ohne Unterschrift: 5,95 € (Übergabe in den Briefkasten, Lieferung 48h bis 72h)
• Shop2Shop: 3,95€ (Lieferung an Chronopost-Relaispunkte (Achtung, Auswahl des Relaispunktes nach der Bezahlung, 48 bis 72 Arbeitsstunden)) 

Weitere Informationen zu Lieferungen und Modalitäten, klicken Sie hier. Brauchen Sie Kontakt zu uns? Schreiben Sie uns an folgende Adresse: contact@charlottebio.fr. Wir lesen alle Ihre Nachrichten und beantworten sie innerhalb von 48 Stunden.

🌏 Ja, wir liefern seit kurzem auch in die französischen Überseegebiete sowie nach Europa: Belgien, Luxemburg, die Niederlande, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, Österreich und Irland.

📦 Im Shop2Shop oder alternativ Lieferung nach Hause, je nach Land. In den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Spanien, Italien, Österreich und Irland ist die Lieferung ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei.

Hier ist eine zusammenfassende Tabelle, damit Sie alles verstehen: 

Klicken Sie hier um alle Logistik- und Versandinformationen zu finden.

♻️ Rücksendungen

Jeder Kunde kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung eine Rückerstattung des Kaufpreises für seinen Artikel beantragen. Rücksendungen von Bestellungen, die innerhalb und außerhalb des französischen Mutterlandes versandt werden, gehen zu Lasten des Kunden.

Das Produkt, für das der Kunde einen Umtausch verlangt, muss intakt, ungeöffnet und in seiner Originalverpackung sein. Der Kunde muss seiner Sendung beifügen: 

• Das Produkt;
• Die Nummer der von der Rücksendung betroffenen Bestellung;
• Die Bezeichnung des/der von der Rücksendung betroffenen Produkts/Produkte;

Die Rücksendeadresse lautet wie folgt:

SUPPLYWEB - Retouren Charlotte Bio

Z.A.C de la delle du clos neuf (Gewerbegebiet)

14840 DEMOUVILLE 

Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Trackingnummer zu wählen. Ohne Trackingnummer akzeptieren wir keine Ansprüche, wenn das Paket beschädigt wird oder durch den Transportdienst verloren geht.

Damit Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie außerdem, Ihre Rücksendung auch per E-Mail an contact@charlottebio.fr zu melden.

Wenn der Artikel von Charlotte Bio akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung durch ein Zahlungsmittel nach Wahl des Käufers, das nach Ausübung des Widerrufsrechts ausgedrückt wurde, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem das Recht ausgeübt wurde (ab Erhalt der zurückgesandten Bestellung oder des Versandnachweises für das zurückgesandte Produkt). 

Wenn der Artikel von Charlotte Bio (CBB) nicht angenommen wird, wird er auf Kosten von CBB an den Kunden zurückgeschickt, ohne dass der Kunde eine Entschädigung verlangen kann.

🤍 Charlotte ist ein Name, der so zeitlos ist, dass er der Weiblichkeit huldigt. Charlotte ist weiblich, großzügig, liebevoll, komplizenhaft, engagiert, kühn, verantwortungsbewusst und leidenschaftlich. Sie ist 18 Jahre alt, sie ist 30 Jahre alt, 40 Jahre alt, 50 Jahre alt ... wir sind alle Charlotte. #wearecharlottebio

Charlotte ist also eine Geisteshaltung, ein großes offenes Haus, in dem die Kreativität in jedem Moment blitzt. In unseren Büros in der Normandie wird geträumt, gezeichnet, kreiert, inspiriert, entwickelt, debattiert, ausgetauscht, geschwitzt und geküsst, immer mit viel Liebe und Leidenschaft!

🌻 Charlotte Bio wurde 2015 aus dem Wunsch heraus gegründet, ein neues Bio in die Welt der Hygiene und Schönheitspflege zu bringen. Ein Bio für alle Frauen, ein Bio mit mehr Sinneseindrücken, ein zugänglicheres Bio, ein schickeres und schöneres Bio!  

💭 Heute überlassenStéphane, der Gründungsvorsitzende, der eine Leidenschaft für Design, zeitgenössische Kunst und Architektur hat, und Marjorie, seine Geschäftspartnerin, die seit über 15 Jahren Expertin für Kosmetik ist, nichts dem Zufall: die Auswahl unserer Inhaltsstoffe, die Verträglichkeit und Leistungsfähigkeit unserer Formeln, unsere umweltfreundlichen Verpackungen, den Duft und unser so einzigartiges Design, das oft auffällt! 

❤️ Wir arbeiten mit einem ständigen Bemühen um Korrektheit und immer mit einer Logik der Aufrichtigkeit, des gesunden Menschenverstandes und der Transparenz. Unser Hauptanliegen ist es , das Beste zum besten Preis anzubieten und jeden, der es wünscht, bei seiner Umstellung auf Bio zu begleiten .

Klicken Sie hier um die vollständige Geschichte von Charlotte BIO zu erfahren.

🌸 Wir bieten gesunde und kompromisslose Produkte an. Das bedeutet, dass sie genauso gut halten und pigmentiert sind wie herkömmliche Produkte.

🙋‍♀️ Wie ist das möglich? Wir haben uns von den besten konventionellen Produkten inspirieren lassen und unsere Produkte sorgfältig formuliert, indem wir das Beste aus der Natur und das Wissen unserer Experten für biologische Formulierungen genutzt haben. So wurden alle Inhaltsstoffe, die aus der Petrochemie stammen, durch Inhaltsstoffe aus der Natur ersetzt. Beispielsweise sind alle unsere Pflegeprodukte silikonfrei und alle unsere Make-up-Produkte talkumfrei. Bei der Verwendung und mit bloßem Auge ist dieser Unterschied jedoch nicht zu erkennen. Dabei ist er für Ihre Gesundheit sehr wichtig!

👑 Also ja, die Formulierung und Suche nachleistungsstarken Biowirkstoffen ist kompliziert und teuer, aber das haben wir uns doch verdient, oder?

💸 Was die Preise unserer Produkte betrifft, so möchten wir Produkte zu einem fairen Preis anbieten und dabei alle Beteiligten respektieren. Deshalb haben wir uns dafür entschieden, Partner in unserer Nähe zu bevorzugen: in Frankreich und Italien. So sind die Transportkosten geringer und wir engagieren uns lokal bei leistungsstarken Akteuren, die Experten auf ihrem Gebiet sind. Wir begrenzen auch die Menge unserer Verpackungen. Dies wirkt sich positiv auf die Umwelt und den Preis unserer Produkte aus. Dies ist auch der Grund, warum wir keine astronomischen Werbe- und Verkaufsangebote für unsere Produkte machen können. 

🌍 Entlang der gesamten Wertschöpfungskette versuchen wir, die fairsten Entscheidungen zu treffen. Indem wir die richtigen Inhaltsstoffe für die Haut und die Umwelt auswählen. Wir bevorzugen lokale Akteure und engagieren uns stark in Frankreich und insbesondere in der Normandie, in Caen, wo unsere Büros angesiedelt sind.

🤝 Über verschiedene Aktionen versuchen wir, unseren Handlungen und Schritten einen Sinn zu verleihen. Dies geschieht zum Beispiel dadurch, dass ein Teil unserer Verpackung von einem Zentrum hergestellt wird, das Menschen mit Behinderungen beschäftigt, um ihnen bei der Eingliederung in das Berufsleben zu helfen. Darüber hinaus engagieren wir uns für Frauen und spenden gelegentlich Produkte an das Baclesse-Zentrum, ein bekanntes Zentrum für die Behandlung von Brustkrebs. Wir führen auch Kampagnen durch, um Frauen in prekären Situationen oder bei der Wiedereingliederung in den Arbeitsmarkt zu unterstützen.

👀 Um zu erkennen, ob ein Produkt wirklich biologisch ist, musst du dich an diesen beiden unabhängigen Organisationen Ecocert und Cosmebio orientieren.

🌱 Ecocert ist eine völlig unabhängige Zertifizierungsstelle, die die Bio-Zertifizierung ausstellen wird, die COSMOS ORGANIC genannt wird.

🌿 Cosmebio ist ein Label: eine zusätzliche Garantie, die kontrollieren wird, ob das Produkt tatsächlich nach Cosmos Organic zertifiziert ist und darüber hinaus eine Charta ethischer Werte erfüllt.
Die Garantien der Cosmos Organic-Zertifizierung werden durch sehr strenge Vorgaben für Inhaltsstoffe und Verpackungen festgelegt (eine lange Liste von Bedingungen, die erfüllt werden müssen, um als echte Biokosmetik zu gelten). Zertifizierungen sind ein Garant für Qualität. Sie sind auch ein Garant für die Rückverfolgbarkeit der verwendeten Inhaltsstoffe.

🌼 Die Cosmos Organic Zertifizierung gewährleistet, dass mindestens 95% der Inhaltsstoffe in der Formel natürlich sind*
🌸 Die Cosmos Organic Zertifizierung gewährleistet, dass mindestens 20% der Inhaltsstoffe in der Formel biologisch sind**
✍🏻 Jedes Produkt wurde umfassend überprüft (Zusammensetzung, Verarbeitungsverfahren, Verpackung).

 * Mit Ausnahme einer restriktiven Liste zugelassener Inhaltsstoffe (darunter Konservierungsstoffe), die in geringen Mengen zugelassen sind.

** Warum 20%? Weil Kosmetika größtenteils aus Wasser bestehen. Wasser oder auch Mineralien (die in Make-up häufig vorkommen) gelten nicht als "bio", da sie nicht angebaut werden.

💭 Für weitere Informationen zu den Labels empfehlen wir die Website von Cosmébio, und Ecocert die wirklich umfassend sind.

🇫🇷 🇮🇹 Alle unsere Produkte werden in Frankreich oder Italien hergestellt.

🇫🇷 : 

• Pflegesortiment,
• Lack + Nagellackentferner,
• Mascaras,
• Lidschatten,
• Lidschattenpaletten,
• CC Creams und BB Creams,

🇮🇹: In der Nähe von Mailand bei einem Partner, der auf die Formulierung von natürlicher, biologischer und pigmentierter Kosmetik spezialisiert ist: alle anderen Produkte.

💻 Alle unsere Produkte sind in unserem E-Shop erhältlich, (wir liefern in ganz Frankreich, in die französischen Überseegebiete (Guadeloupe, Réunion, Martinique, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Französisch-Guayana, Neukaledonien, Französisch-Polynesien) und in Europa in die folgenden Länder: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Spanien, Deutschland)

Möchten Sie mehr über Lieferorte, Preise und Lieferzeiten erfahren? Klicken Sie hier.

📍 Unsere Produkte sind in 500 Apotheken, Kosmetikinstituten und Concept Stores in ganz Frankreich erhältlich.

Möchten Sie unsere nächstgelegene Verkaufsstelle finden? Besuchen Sie unsere interaktive Karte.

♻️ Da wir ein junges Unternehmen sind und unseren Abfall reduzieren wollen, können wir unseren Kunden derzeit keine Muster anbieten.

🌱 Unsere Formeln enthalten mindestens 95% Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs unter Ausschluss aller umstrittenen Substanzen. Die restlichen 5% sind nicht-biologische Inhaltsstoffe, die aber für die Formulierung und Konservierung notwendig sind. Sie bleiben jedoch für unseren Körper (natürlich) unbedenklich.

🐰 Ja, unsere Formeln sind als vegan gekennzeichnet und keiner unserer Inhaltsstoffe stammt aus Tierhaltung oder wurde an ihnen getestet: Abgesehen davon, dass dies in Europa seit vielen Jahren verboten ist, lieben wir Tiere zu sehr, um uns so etwas auszudenken.

🐝 Selbstverständlich werden unsere Produkte und Inhaltsstoffe nicht an Tieren getestet, erstens aus Überzeugung und zweitens können Sie ohnehin beruhigt sein, denn seit 2009 ist es allen in Europa hergestellten Produkten verboten, an Tieren getestet zu werden. Da es sich um ein europäisches Gesetz handelt, ist die Verwendung des Logos für in Europa hergestellte Produkte nun verboten. Weitere Informationen finden Sie hier:
"Gemäß der Verordnung Nr. 655/2013 sind jedoch Angaben über Merkmale, die eigentlich durch Rechtsvorschriften vorgeschrieben sind, verboten. Dementsprechend sind Angaben wie "nicht an Tieren getestet", die bei den Verbrauchern den Eindruck erwecken, dass andere auf dem europäischen Markt in Verkehr gebrachte Produkte an Tieren getestet wurden, verboten."

💄 Make-up-Reihe

Nein : Die natürlichen Duftstoffe, die wir in unseren Make-up-Produkten verwenden, enthalten weder Allergene noch ätherische Öle.

🧴Pflegeserie

Unsere natürlichen Parfums werden ausschließlich aus Pflanzenextrakten (Blüten, Wurzeln, Blätter, Samen ...) gewonnen, die in der Natur vorkommen. Sie können daher bestimmte Allergene enthalten, die in diesen Extrakten natürlich vorkommen.
Allergene, die aus diesen Pflanzenextrakten stammen, sind für Kosmetika das, was Nüsse, Soja oder bestimmte Beeren für Lebensmittel sind. Sie werden auf den Verpackungen angegeben, um Personen, die sie nicht vertragen, zu informieren, aber für Nicht-Allergiker sind sie absolut ungefährlich - ganz im Gegenteil!  

🌿 Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen Schönheits- und Wellnessprodukte anzubieten, die Ihre Haut und unsere Umwelt schonen. Wir denken sorgfältig darüber nach, die Menge der Inhaltsstoffe in unseren Formeln zu verringern und alle umstrittenen und aus der Petrochemie stammenden Inhaltsstoffe systematisch zu entfernen.

🤰 Ja, 99% unserer Produkte haben keine Kontraindikationen für schwangere Frauen.
Lediglich das Milchwasser wird aufgrund seines potenziell allergenen Dufts nicht für Schwangere empfohlen. Die anderen Produkte von Charlotte Bio sind ohne ätherische Öle, Retinol und umstrittene Inhaltsstoffe formuliert. 

🌿 Unsere Inhaltsstoffe kommen überwiegend aus Frankreich oder Europa, wenn möglich, ansonsten aus den USA (Glimmer), Afrika (Shea), Südamerika (Candelilla).