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Häufig gestellte Fragen

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Wie lang sind die Lieferzeiten?

In Zeiten der Hochkonjunktur können sich die Vorbereitungs- und Lieferzeiten verlängern. Rechnen Sie durchschnittlich : 

- 48 Arbeitsstunden für die Vorbereitung der Bestellung,

- zwischen 2 und 4 Werktagen für die Lieferung, abhängig von der gewählten Versandart

Zögern Sie nicht, regelmäßig die Sendungsverfolgung Ihres Pakets zu überprüfen, die Ihnen in der Versandmail mitgeteilt wird, die Sie erhalten, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat.

Ist die Lieferung kostenlos?

Ja, die Lieferung erfolgt in Frankreich und Belgien ab einem Bestellwert von 39€ kostenlos an eine Packstation. Ab einem Bestellwert von 59€ ist die Lieferung nach Hause kostenlos. Denken Sie daran, bei der Bestellung die gewünschte Versandart auszuwählen ;)!

Ist es möglich, in Raten zu zahlen?

Ja, dank unseres Partners Alma (100% sichere Zahlung) ist es möglich, in 2 Raten (ab 50€) oder in 3 Raten (ab 80€) zu zahlen.

Sind die Produkte für einen Teenager geeignet?

Ja, total! 🌸 Unsere Formeln sind sauber, sanft und frei von umstrittenen Inhaltsstoffen - perfekt, um sicher mit dem Schminken zu beginnen.
Die Texturen sind leicht, einfach aufzutragen und die natürlichen Farbtöne passen zu allen Altersgruppen - das perfekte Geschenk für ein erstes Beauty-Set 💕.

Sind die Produkte für schwangere oder stillende Frauen geeignet?

Ja 🤰✨ Unsere Formeln sind biozertifiziert, vegan und garantiert frei von umstrittenen Inhaltsstoffen.
Sie enthalten keine endokrinen Disruptoren oder aggressiven ätherischen Öle.
Es ist das perfekte Make-up, um während der Schwangerschaft schön und gelassen zu bleiben 💚.

Sind Gutscheincodes mit Rabatten kombinierbar?

Aktionscodes können nicht mit Black Friday-Rabatten, durchgestrichenen Preisen für Einzelprodukte oder Rabatten für Kits/Routinen kombiniert werden. Wenn Sie einen Aktionscode per E-Mail erhalten haben (Willkommensangebot oder abgebrochener Warenkorb), können Sie diesen nicht während des Black Fridays einlösen. Die Angebote für den kostenlosen Versand ab einem bestimmten Betrag sind jedoch mit den Rabatten kumulierbar.

Kann man den Inhalt/die Farbtöne von Boxen/Kits und Routinen ändern?

Leider ist es nicht möglich, den Inhalt der Kits und Routinen zu ändern.

Kann ich eine einmal aufgegebene Bestellung stornieren oder ändern?

Jede Änderung oder Stornierung einer Bestellung erfordert eine menschliche Bearbeitung. Ihre Bestellung geht nach der Eingabe in die logistische Verarbeitung, und es ist oft kompliziert, die Verarbeitung abzufangen, vor allem in Zeiten hoher Aktivität wie dem Black Friday.

 

Bei Bestellungen, die außerhalb der Geschäftszeiten getätigt werden, ist es nicht möglich, auf eine getätigte Bestellung Einfluss zu nehmen.

Bei Bestellungen, die zwischen 9:00 und 12:00 Uhr sowie zwischen 14:00 und 17:00 Uhr aufgegeben werden, werden wir unser Bestes tun, um die Bestellung abzufangen und sie zu ändern/stornieren, aber wir können nicht zu 100% garantieren, dass dies möglich ist. Am besten ist es, keinen Fehler zu machen ;) 

Warum sollten Sie sich für Charlotte Bio und nicht für eine andere Marke entscheiden?

Weil wir die Dinge richtig (und mit einem Lächeln 😘) machen:
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