PREAMBULE
https://www.charlottebio.fr/ ist eine E-Commerce-Website, die über das Internet unter der Adresse https://www.charlottebio.fr/ erreichbar ist (hiernach die "Website"). Deze website is toegankelijk voor alle gebruikers van dit netwerk. De website wordt uitgegeven door de vennootschap CBB met een kapitaal van € 51.000, statutair gevestigd te 124 rue Réaumur, 75002 Parijs, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder nummer 812 694 495 000 27.
De Site maakt het voor CBB mogelijk om schoonheidsproducten te koop aan te bieden aan internetgebruikers die de Site bezoeken.
De koper verklaart, alvorens een bestelling te plaatsen, dat hij over de volledige rechtsbekwaamheid beschikt, waardoor hij zich aan deze algemene verkoopvoorwaarden kan verbinden.
Elke bestelling van een op de Website aangeboden product impliceert de raadpleging en uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder dat deze aanvaarding afhankelijk is van een handgeschreven handtekening van de gebruiker. Overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 tot en met 1316-4 van het Burgerlijk Wetboek, aangevuld door Decreet nr. 2001-272 van 30 maart 2001, in toepassing van artikel 1316-4 van het Burgerlijk Wetboek en met betrekking tot de elektronische handtekening, wordt eraan herinnerd dat de validatie van het bestelformulier zoals beschreven in artikel 3.3 hieronder, een elektronische handtekening vormt die tussen partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
Die Produkte werden in dem folgenden geografischen Gebiet verkauft: Europees Frankrijk + DOM TOM, België, Spanje, Italië, Oostenrijk, Ierland, Portugal, Nederland, Duitsland, Luxemburg
Er wordt gespecificeerd dat de gebruiker deze algemene verkoopvoorwaarden kan opslaan of afdrukken, op voorwaarde echter dat deze niet worden gewijzigd.
1. DOEL
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben enerzijds tot doel de potentiële consument te informeren over de voorwaarden waaronder de verkoper de bestelde producten verkoopt en levert, en anderzijds de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkoop van producten door de verkoper aan de consument vast te leggen. Deze algemene voorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op elke verkoop door de vennootschap CBB van de producten die op haar website worden aangeboden.
CBB behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden te alle tijde te wijzigen. In dat geval zijn de toepasselijke voorwaarden de voorwaarden die van kracht waren op de datum van de bestelling van de koper.
2. PRODUCTEN EN PRIJZEN
2.1. PRODUCTEN
Overeenkomstig artikel L. 111-1 van de Consumentenwet kan de gebruiker, alvorens te bestellen, op de website https://www.charlottebio.fr/ de essentiële kenmerken van het/de product(en) dat/die hij/zij wil bestellen, raadplegen.
Der Koper wählt ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen Kategorien aus, die auf der Website https://www.charlottebio.fr/ aufgelistet sind.
De aanbiedingen van CBB zijn geldig zolang de voorraad strekt. CBB behoudt zich het recht voor om het productassortiment te wijzigen, met name afhankelijk van de beperkingen van haar leveranciers.
De foto's, afbeeldingen en beschrijvingen zijn gemaakt om de werkelijkheid van het verkochte product zo dicht mogelijk te benaderen. Indien een leverancier de esthetiek van een accessoire wijzigt, kan de grafische weergave daarvan geen invloed hebben op de verkoop, mets het product elders identiek blijft. De verkoper verbindt zich ertoe de afbeelding zo snel mogelijk aan te passen.
2.2. PRIJS
De verkoopprijzen van producten online op de website https://www.charlottebio.fr/, aangegeven in euro, zijn de prijzen die gelden op het moment dat de bestelbon door de koper wordt geregistreerd.
De verzendkosten en verwerkingskosten van de bestelling zijn niet inbegrepen. Deze worden bovenop de prijs van de gekochte producten in rekening gebracht, afhankelijk van het bestelbedrag. De verzendkosten worden vermeld voordat de bestelling door de koper wordt geregistreerd.
Die Preise beinhalten auch die Kosten für das Fahrzeug, die am Tag der Bestellung gezahlt werden. Eventual wijzigingen in het geldende tarief worden automatisch doorberekend in de prijs van de producten die CBB op haar website verkoopt.
Die Verkopplungen der Produkte können auf jeder Zeit gewijzigd werden. Diese Angaben werden auf der Website des Herstellers veröffentlicht.
Hinweis: Die Promotionscodes und Preise, die auf der Website www.charlottebio.fr angegeben werden, werden für persönliche Gebrauchsgegenstände verwendet und gelten als strengster Boden für Weberkooperationen. Für professionelle Kunden und für alle Webereien werden unsere Produkte auf den Plattformen AnkorStore und Faire angeboten. Elke bestelling die in dit kader wordt geplaatst, wordt geannuleerd, terugbetaald en de klant wordt hiervan op de hoogte gesteld.
3. REGISTRATIE EN VALIDATIE VAN DE BESTELLING
3.1. NAVIGATIE BINNEN DE SITE
Der Hersteller kann die verschiedenen Produkte, die CBB auf seiner Website anbietet, auf seiner Website veröffentlichen. Hij kan vrij door de verschillende pagina's van de website bladeren, zonder zich te binden aan een bestelling.
De kosten voor telecommunicatie bij toegang tot internet en gebruik van de site zijn voor rekening van de gebruiker.
3.2. BESTELLING
Elke bestelling impliceert de onbeperkte en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Vanaf het moment dat de koper zijn bestelling heeft geregistreerd door te klikken op het pictogram "Doorgaan naar betalen", wordt hij geacht deze algemene verkoopvoorwaarden, de prijzen, volumes en hoeveelheden van de te koop aangeboden en bestelde producten bewust en onvoorwaardelijk te hebben aanvaard.
Als de gebruiker een bestelling wil plaatsen, selecteert hij de verschillende producten waarin hij geïnteresseerd is en geeft hij zijn interesse aan door te klikken op het vakje 'Toevoegen aan winkelwagen'.
De koper kan op elk moment:
- een overzicht krijgen van de producten die hij heeft geselecteerd of zijn bestelling wijzigen door te klikken op "Mijn winkelmandje" dat rechtsboven op elke pagina toegankelijk is
Wenn Sie auf "Winkelmandat bekijken" klicken, erhalten Sie eine Übersicht über Ihre Bestellung: die Art, die Höhe und die Preise der von der Koper ausgewählten Produkte sowie den Gesamtpreis der Bestellung.
Om de door hem gekozen producten te bestellen, klikt de koper op "Bestelling plaatsen". Vervolgens dient de koper zich te identificeren, hetzij door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren, indien hij over een klantaccount beschikt, hetzij door het hem ter beschikking gestelde formulier nauwkeurig in te vullen, waarop hij met name de voor zijn identificatie benodigde gegevens vermeldt, zoals zijn naam, voornaam en postadres.
De koper wordt ervan op de hoogte gesteld en aanvaardt dat het invoeren van een identificatiemiddel geldt als bewijs van zijn identiteit en dat hij daarmee zijn toestemming verleent.
3.3. DEFINITIEVE VALIDATIE VAN DE BESTELLING
Nadat de koper de status van zijn bestelling heeft gecontroleerd en alle gevraagde gegevens heeft ingevuld, kiest hij de betaalmethode waarmee hij zijn bestelling wil betalen. De koper moet daarbij beschikken over de betaalmiddelen zoals gedefinieerd in artikel 4 hieronder. Hij klikt op de knop die overeenkomt met de gekozen betaalmethode. Vervolgens klikt hij op het vakje "Verder naar betaling" om zijn bestelling te betalen.
De verkoop is niet definitef nadat CBB de orderbevestiging aan de koper heeft verzonden en de volledige betaling heeft ontvangen.
Elke frauduleuze bestelling of bestelling waarvan het vermoeden bestaat dat deze frauduleus is, wordt door CBB als nietig beschouwd.
Ordervalidatie en -wijziging
Het is niet mogelijk om een geplaatste bestelling te wijzigen, behalve in de volgende specifieke gevallen: - eine Mitteilung per E-Mail an contact@charlottebio.fr. binnen 15 Minuten nach Erhalt der Bestellung. Het verzoek moet duidelijk en expliciet zijn om na ontvangst van de e-mail te kunnen worden verwerkt (wijziging van logistieke informatie, leveringswijze indien de voorwaarden van de bestelling dit toestaan, wijziging van een product van dezelfde waarde, wijziging van het postadres, verwijdering en terugbetaling van een product, annulering van een bestelling). Het toevoegen van een product is echter niet mogelijk.
Der Zugang kann uitsluitend verwerkt werden während der folgenden Zeiten: von Mittwoch bis Freitag, mit Bezahlung der Gebühren, von 9.00 bis 17.00 Uhr. Aangezien de wijziging of annulering van een menselijke bestelling tussenkomst vereist, behoudt CBB zich het recht voor om niet beschikbaar te zijn op het moment van de aanvraag van de gebruiker en deze daarom niet te kunnen honoreren. De gebruiker wordt in dit geval per e-mail op de hoogte gesteld.
Wenn die Bestellung den Status "in voorbereiding" oder "voorbereid" hat, kann sie niet gewijzigd werden. In dat geval heeft de klant twee opties als hij zijn bestelling wil wijzigen of annuleren:
- de bestelling weigeren bij de bezorging (indien deze persoonlijk wordt bezorgd) of deze niet ophalen bij het afhaalpunt (indien deze bij een afhaalpunt wordt bezorgd),
- Stuur de bestelling (op uw kosten) terug naar ons logistieke platform.
Zodra wij de bestelling retour hebben ontvangen en de producten hebben gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling.
4. BETALING
De betaling dient door de koper te worden verricht op het moment van bestellen. De betaalde bedragen kunnen in geen geval beschouwd worden als een aanbetaling of voorschot.
Alle bestellingen zijn betaalbaar in euro. De koper garandeert CBB dat hij/zij over de nodige machtigingen beschikt om de betaalmethode te gebruiken die hij/zij bij het registreren van het bestelformulier heeft gekozen.
CBB behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering op te schorten of te annuleren, ongeacht de aard en het uitvoeringsniveau ervan, in geval van wanbetaling van een door de koper verschuldigd bedrag, in geval van een betalingsincident of in geval van een bestaand geschil met de koper.
Na een termijn van tien dagen na factuurdatum of na kennisgeving van weigering van betaling per bank voor een andere betaalwijze, wordt automatischt een boete van de wettelijke rente plus vijf punten in rekening gebracht op onbetaalde bedragen. De levering van een nieuwe bestelling kan worden opgeschort bij niet-tijdige betaling van een eerdere bestelling, onverminderd het bepaalde in deze voorwaarden.
CBB behoudt zich het recht voor om bij elke betaling een kopie van de identiteitskaart van de Koper te vragen, en in voorkomend geval van de houder van het door de Koper gebruikte betaalmiddel.
In het kader van de strijd tegen internetbetrug kunnen gegevens over uw bestelling ter verificatie aan derden worden doorgegeven.
Um die Besetzung zu betragen, muss die Bank die folgenden Betaalmethoden anwenden: bankkaart, bankoverschrijving, ApplePay, Alma und Paypal.
- Die folgenden Bankkarten werden auf der Website akzeptiert: Mastercard, Visa, American Express.
Betalingen kunnen gedaan worden met creditcard; dit gebeurt via het beveiligde 3D Secure-systeem.
Bij betaling per creditcard wordt de rekening van de koper gedebiteerd op de dag van de bestelling.
Betaling in termijnen met Alma
Betaling in termijnen/uitgestelde betalingen is mogelijk via onze partner Alma. De betalingsveiligheid wordt gewaarborgd door Alma en haar dienstverleners. Alle Betalingen werden mit 3D Secure bescheinigt.
Bedrag van de aankopen
- P2X: Alle Banknoten zwischen 50 € und 2.000 € werden für Verhandlungen mit Alma bereitgestellt.
- P3X: Alle Banknoten zwischen 80 € und 2.000 € werden für die Verhandlungen mit Alma bereitgestellt.
Kosten
Bij betaling in termijnen via Alma betaalt de Klant geen kosten.
Alma is een beheerder van telebetalingen en geeft een elektronisch certificaat uit dat dient als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie, overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Beëindiging
Eventuele beëindiging van de Algemene Voorwaarden die voor de Verkoper en de Klant bindend zijn, resulteert in de beëindiging van de Algemene Voorwaarden tussen Alma en de Klant.
5. KEUZE VAN PRODUCTEN
De koper heeft, na kennis te hebben genomen van de door CBB op de markt gebrachte producten en hun kenmerken, onder eigen verantwoordelijkheid en in overeenstemming met zijn behoeften zoals hij die voorafgaand aan de bestelling heeft bepaald, zijn keuze gemaakt voor het/de product(en) waarop zijn bestelling betrekking heeft. Bovendien is de koper, die als enige de producten kent die hij bezit en gebruikt, de enige die kan beoordelen of de bestelde producten kompatibel zijn met de producten die hij gebruikt.
Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de koper om, indien hij zichzelf niet voldoende bekwaam acht, de hulp van een adviseur in te roepen.
6. LEVERING EN ONTVANGST
6.1. ALGEMENE REGELS
De producten worden geleverd op het door de koper op het bestelformulier opgegeven adres. De bestemming moet overeenkomen met het vooraf overeenkomen geografische gegevens.
Facturen worden standaard verzonden naar het e-mailadres dat de kant bij registratie heeft opgegeven. Indien de hieronder beschreven procedures niet worden nageleefd, worden claims van de koper niet geaccepteerd.
7. ALGEMENE GARANTIEN
7.1. Beschrijvingen van wettelijke garantien
Overeenkomstig de artikelen L. 217-4 en volgende van de Consumentenwet is de Verkoper verplicht een Product te leveren dat in overeenstemming is met de bestelling van de Koper en is hij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering van de Koper. Om aan de overeenkomst te voldoen, moet het Product: 1° geschikt zijn voor het gebruik dat normaal gesproken van een soortgelijk Product mag verwacht worden en, in voorkomend geval:
- overeenstemmen met de door de Verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die deze aan de Koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- de eigenschappen bezitten die een Koper op grond van de openbare uitlatingen van de Verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering, redelijkerwijs mag verwachten;
2° Ofwel de kenmerken vertonen die in onderling overleg tussen Partijen zijn vastgesteld, ofwel geschikt zijn voor een door de Koper gewenst bijzonder gebruik, ter kennis van de Verkoper zijn gebracht en door laatstgenoemde zijn aanvaard. Evenzo is de Verkoper, overeenkomstig artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek, gehouden tot vrijwaring voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de Koper de zaak niet of slechts voor een lagere prijs zou hebben gekocht, indien hij deze gebreken had gekend.
7.2. Te volgen procedure
Indien de geleverde Producten niet conform zijn aan de door Koper bestelde Producten of indien ze verborgen gebreken vertonen, dient Koper een e-mail te sturen naar de Klantenservice van Verkoper om hem/haar op de hoogte te stellen van de non-conformiteit of verborgen gebreken van zijn/haar Product(en). De Klantenservice van Verkoper bevestigt de ontvangst van het verzoek van Koper en bevestigt de te volgen procedure. Na ontvangst van instructies van de Klantenservice van Verkoper, dient Koper de non-conformite Producten of Producten met een verborgen gebrek te returnen aan Verkoper op het volgende adres:
SUPPLYWEB - Charlotte Bio Retourneren
ZAC van de delle du clos neuf
14840 DEMOUVILLE
Het (de) Product(en) moet (i) compleet, ongebruikt, in de originele verpakking intakt en (ii) voor zover mogelijk vergezeld van de originele verpakking en een gratis stuk papier met het oorspronkelijke bestelnummer worden geretourneerd. Bovendien accepteert de Verkoper geen pakketten die gefrankeerd worden verzonden. Elk risico met betrekking tot de returneering van het (de) Product(en) is voor rekening van de Koper. Na ontvangst van het (de) Product(en) waarvan wordt aangenomen dat deze niet-conform zijn of een verborgen gebrek vertonen, voert de Verkoper een inspectie uit het (de) Product(en) om te bepalen of deze Producten al dan niet conform zijn. Evenzo kan de Verkoper een kwaliteitstest uitvoeren op het (de) door de Koper geretourneerde Product(en) om te verifiëren of het (de) geretourneerde Product(en) inderdaad originele Product(en) zijn. Het is duidelijk dat deze controls zo snel mogelijk en binnen een maximum periode van één (1) maand worden uitgevoerd.
7.3 Inhoud van de wettelijke garantien
Indien de non-conformiteit van het Product(en) wordt bevestigd of het verborgen gebrek wordt bewezen:
De Koper kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het Product, met inachtneming van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L. 217-9 van de Consumentenwet. Houd er rekening mee dat de Koper (i) een termijn van twee (2) jaar heeft vanaf de levering van het Product om te reageren en (ii) is vrijgesteld van de verplichting om het bestaan van een gebrek aan overeenstemming van het Product aan te tonen gedurende vierentwintig (24) maanden na levering van het Product.
In het kader van de uitvoering van de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed door de Koper in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek, kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop of vermindering van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
8. HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig artikel L. 221-18 van de Consumentenwet beschikt de koper over een termijn van veertien volle dagen vanaf de datum van ontvangst om de bestelde producten op eigen kosten terug te sturen tegen terugbetaling.
Om een verzoek tot herroeping in te dienen, moet de koper contact opnemen met CBB via e-mail, waarbij hij het bestelnummer en de referentie van het/de betreffende artikel(en) vermeldt zoals vermeld op de factuur, via e-mail gericht aan contact@charlottebio.fr
De producten dienen in perfecte staat, in de originele staat (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, etc.), correct verzegeld en ongebruikt, aan CBB te worden geretourneerd.
Wanneer een koper producten returniert, zijn alle risico's die met de returnending gepaard gaan voor rekening van de koper.
Indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal CBB de koper binnen veertien dagen de bedragen terugbetalen die betrekking hebben op de gekochte producten.
9. RETOURNEN VAN PRODUCTEN PER POST
Om een artikel te returneren, dient de koper contact op te nemen met CBB om de returnering te melden. Dies kann per E-Mail, unter Angabe der Bestellnummer und der Referenznummer des/der betreffenden Artikels/Artikel geschehen, wie auf der Rechnung angegeben.
10. EIGENDOMSVOORBEHOUD
CBB behoudt het volledige eigendomsrecht over de verkochte producten totdat de prijs, inclusief hoofdsom, kosten en belastingen, volledig is betaald.
11. VERANTWOORDELIJKHEID
CBB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de overeenkomst indien de voorraad of de onbeschikbaarheid van het product te wijten is aan overmacht, verstoring of gehele of gedeeltelijke staking, met name bij de postdiensten en de vervoer- en/of communicatiemiddelen.
CBB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van gegevens of bestanden. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om alle benodigde back-ups te maken.
Die Website der CBB enthält außerdem Informationen über den Inhalt und Links zu anderen Websites. De CBB is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, de toegang tot of het niet kunnen gebruiken van deze informatie van derden, noch uit de inhoud van andere websites.
12. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID
Indien een of meer bepalingen uit deze algemene verkoopvoorwaarden krachtens een wet, een voorschrift of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank ongeldig worden verklaard of nietig worden verklaard, behouden de overige bepalingen hun volledige rechtskracht en reikwijdte.
13. GEEN AFSTAND
Het feit dat een van de partijen niet aanvoert dat de andere partij een van de in de deze algemene verkoopvoorwaarden genoemde verplichtingen niet is nagekomen, kan voor de toekomst niet worden uitgelegd als een verklaring van afstand van die verplichting.
14. "GEGEVENSBESCHERMING EN VRIJHEID" (GEGEVENSBESCHERMING UND FREIHEIT)
14.1. PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het verstrekken van persoonsgegevens die in het kader van verkoop op afstand zijn verzameld, is verplicht, aangezien deze gegevens noodzakelijk zijn voor de verwerking en levering van bestellingen en voor het opstellen van facturen. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk. Wenn Sie diese Gehälter nicht bezahlen, wird die Rechnung automatisch beglichen.
Overeenkomstig Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, is de verwerking van de op de website verzamelde persoonsgegevens aangemeld bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden. De gebruiker heeft recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de hem betreffende gegevens. Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker een e-mail sturen met zijn/haar wensen naar het adres contact@charlottebio.fr.
14.2. COOKIES
CBB behoudt zich het recht voor om cookies te plaatsen op de computers van bezoekers van haar website. Een cookie stelt CBB niet in staat om de gebruikers te identificeren. Het is een computerbestand dat op de harde schijf van de computer van de gebruiker wordt opgeslagen. Het doel ervan is om een eerdere bezoek van de gebruiker aan de website te registreren. Cookies werden von CBB uitsluitend gebruikt om de dienstverlening aan de gebruiker te personaliseren.
15. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle Elemente der CBB-Website sind das exklusive geistige Eigentum von CBB. Het is niet toegestaan om elementen van de website, of het nu software, beeld of geluid betreft, te reproduceeren, te exploiteren, opnieuw uit te zenden of te gebruiken voor welk doel dan ook, zelfs niet gedeeltelijk.
16. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
De verkoop van CBB-producten is onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van de overeenkomst tussen CBB en de koper, zelfs in geval van meerdere gedaagden, zal, bij gebrek aan een minnelijke schikking, onderworpen zijn aan de jurisdictie van de rechtbanken van Grasse of de rechtbanken van de woonplaats van de koper.